- Flytta in
- Flytta ut
- Bo hos oss
- Bostadsanpassning
- Evenemang och aktiviteter
- Fixa felet själv
- Egen förbrukning (IMD)
- Källsortering
- Laddning – elbil & laddhybrid
- Trygghet och trivsel
- Rabatter och erbjudanden
- Snöröjning
- Trädgårdsåret – info och tips
- Tv, bredband och telefoni
- Vanliga frågor om balkonger
- Vanliga frågor om uteplatser
- Värme och ventilation
- Övernattningsrum
- Studentboende
- Hyran
- Kontrakt och byten
- Förnya ditt hem
TV, bredband och telefoni
Öresundskrafts stadsnät finns indraget i samtliga av våra lägenheter. Du behöver ingen dator för att använda Stadsnätet för tv-tittande och det är öppet och konkurrensneutralt, det innebär att du i en och samma anslutning kan välja mellan flera olika tjänster och leverantörer. Aktuell förteckning över leverantörer av digital-tv via Stadsnätet finns på Öresundskrafts informationssida.
Com Hem
De flesta av våra fastigheter* är anslutna till Com Hem:s kabel-tv-nät. I din månadshyra ingår de tv-kanaler som erbjuds i Com Hem:s grundutbud. Aktuell förteckning över vilka tv-kanaler som ingår i grundutbudet hittar du på Com Hems webbplats.
Vilka tv-kanaler som ingår i grundutbudet bestäms av Com Hem. Helsingborgshem kan inte påverka detta.
Bredband
Som hyresgäst hos Helsingborgshem har du flera alternativ att välja mellan när du vill skaffa bredbandsuppkoppling: Stadsnätet (Öresundskrafts fibernät), Com Hem (via kabel-tv-nätet) och ADSL (via telenätet)
Telefoni
I din lägenhet kan du använda dig av fast telefoni eller ip-telefoni (via bredband). Med fast telefoni menar vi det traditionella telenätet där man kopplar in sin telefon i ett telefonjack i sin bostad. Abonnemang för fast telefoni tecknar du med valfritt telefonbolag. Som boende hos Helsingborgshem kan du skaffa IP-telefoni både via stadsnätet och Com Hem.
Parabolantenn
Vill du montera upp en parabol behöver du ett skriftligt godkännande från oss innan montering sker. Kontakta din fastighetsvärd eller kundansvarig för att förhöra dig om ett tillstånd kan beviljas för att inte riskera skadestånd i efterhand.
VANLIGA FRÅGOR OM TV, BREDBAND OCH TELEFONI
Tv
Parabolantenner
Tänk på att det finns många mycket bra alternativ till parabolantenn. Du kan skaffa en utökad tv-lösning via internet, kabel-tv och Stadsnätet. Alla med ett stort utbud av tv-kanaler som du kan abonnera på i olika former av kanalpaket.
Bredband via fiber
avgift den tjänsteleverantör du valt tar ut. När du anmält dig till en tjänsteleverantör meddelar denne i sin tur detta till Öresundskraft, som efter en tid kommer att skicka en separat faktura på aktiverings-
avgiften till dig.
För att göra det enklare för dig som användare att byta tjänsteleverantör och jämföra priser har tjänsteleverantörerna slopat sina startavgifter. Istället tar Öresundskraft ut den avgiften första gången man kopplas in i Stadsnätet. När du väl är inkopplad tillkommer inga nya start- eller inkopplingsavgifter när/om du byter tjänsteleverantör. På så sätt blir det alltid billigare och enklare för dig.
Fyll i din adress i sökfältet och leta därefter upp din adress i sökresultatet. Klicka sedan på knappen ”Ansluten” längst till höger. I fönstret som då öppnas ser du vilken maxhastighet du kan få på din uppkoppling. Exempel: ”Maximum possible speed: 100 Mbit/s”
Du som kund behöver alltså aldrig kontakta någon annan än din tjänsteleverantör i ärenden som gäller de abonnemang du har i Stadsnätet.
Telefoni
- Vill du använda din gamla telefon får du en liten box (ATA-box) hemskickad per post från den leverantör du valt. Boxen kopplas in i Stadsnätsuttaget och telefonen ansluts i boxen.
- Till en modern bredbandstelefon behövs ingen ATA-box. Telefonen ansluts direkt i Stadsnätsuttaget.
- Till programtelefon krävs en dator då telefonin sköts helt med hjälp av en programvara som installeras på datorns hårddisk (till exempel Skype). Datorn måste vara utrustad med mikrofon och högtalare, eller ett ”headset” – hörlurar med mikrofon.