Corona/covid-19
Vi på Helsingborgshem bevakar händelseutvecklingen tillsammans med Helsingborgs stad och berörda myndigheter i Sverige. På Helsingborgs stads hemsida kan du läsa mer om hur vi gemensamt hanterar situationen och de rekommendationer som råder i dagsläget.
Vi följer Folkhälsomyndighetens allmänna rekommendationer om coronaviruset. Nedan hittar du information om vad du som hyresgäst och vi som personal kan tänka på för att undvika smitta.
Aktuell information om coronaviruset/covid-19:
Besöka Helsingborgshem
Med anledning av coronaviruset är besök i Bobutiken samt våra kontor för närvarande inte tillåtet om du har symptom som exempelvis snuva, hosta eller feber. Det gäller även vid lindriga symptom.
Från och med måndag 20/4 och tillsvidare tar vi endast emot bokade besök i Bobutiken. Detta gäller för alla typer av ärenden och anledningen är att minimera risken för smittspridning av Coronaviruset.
Vi vill gärna hjälpa alla som har behov av det, men vår butiksyta är relativt liten och vi vill kunna garantera säkerheten för våra besökare och medarbetare. Kom ihåg att många ärenden går utmärkt att lösa via telefon eller chatten på vår hemsida.
Välkommen att boka tid för besök i Bobutiken på 042-20 80 00 eller bobutik@helsingborgshem.se
Kontakta Helsingborgshem
Vi är tacksamma om ärenden som inte är akuta kan vänta, eftersom belastningen är hög för närvarande. Vi ber dig som behöver komma i kontakt med oss att i nuläget i första hand kontakta oss via:
- E-post: info@helsingborgshem.se
- Chatten på hemsidan
- Telefon: 042-20 80 00 (vi har för närvarande hög belastning på våra telefonlinjer och hänvisar i första hand till e-post eller chatt)
Vid bokade kundbesök
Före hembesök kommer Helsingborgshems medarbetare i nuläget att kontakta kunden per telefon med frågan ”Med anledning av coronaviruset måste jag för din och min säkerhet ställa frågan om det finns någon i hushållet som är sjuk?”. Vid sjukdom ska kundbesöket bokas om till ett senare tillfälle.
Frågor angående din hyra?
Om du till följd av den pågående krisen har fått ekonomiska problem och har svårt att betala hyran eller oroar dig för kommande månaders hyresbetalning så kan du kontakta vår hyresavdelning via e-post: kundreskontran@helsingborgshem.se eller ringa 042-20 80 00. Du kan också kontakta Helsingborgs stads hyresrådgivare för diskussion kring tillfälliga lösningar utifrån din situation.
Det är kommunen som ansvarar för att enskilda får den ekonomiska hjälp de behöver, till exempel genom försörjningsstöd, för att kunna betala hyran. Läs mer om försörjningsstöd.
Utökade tider för Trygghetsjouren
I rådande tider känns det extra viktigt för oss att visa att vi finns här för dig som hyresgäst. För att öka närvaron i våra områden utökar vi därför tiderna för vår Trygghetsjour med två timmar per dag under april-juni månad. Trygghetsjouren är nu ute alla dagar kl 17-02 istället för normalt kl 19-02. Läs mer om Trygghetsjourens arbete.